被移动支付改变的便利店行业

未央网

5月28日,首个“支付宝日”。知名便利店品牌–全家,在不到一天的时间里,用支付宝付款的交易笔数超过10万笔。

“8折优惠,5元封顶”,这样的力度,绝不算大。这样的情况,全家不到一天能拿下超过10万笔的支付宝交易,说明全家在移动支付上的探索力度,远超同行。

全家便利店相关负责人表示,与支付宝的合作非常密切,接下来还会有更加深入的合作,比如电子会员卡等,一起探索便利店与移动支付结合的新玩法。

据透露,全家会与支付宝合作,将会员卡与储值卡电子化。用户通过支付宝钱包就能领取全家的会员卡,享受会员权益,包括积分和会员商品。

这对整个便利店行业都是极具借鉴意义的探索和尝试,有几个显而易见的优势:

其一,流程大大简化。之前,便利店发展会员,需要手动填写会员信息,繁琐且不够精确。现在依托支付宝的实名网络,电子会员卡可以实现自动匹配信息。

其二,成本大幅降低。之前,发放一张实体会员卡,物理成本至少在1-2元,还要送积分等其他会员权益。而通过支付宝收款之后,全家可以实时引导用户关注它的服务窗,继而领取电子会员卡,成本几乎为零。

借力支付宝的平台,电子会员卡发展到一定规模后,就能有很多更加高效的玩法。

最大的变化体现在数据上。以往,精细化管理、连锁经营的便利店,每天都会让每个门店上传具体商品的销售信息,进行分析,帮助优化不同类型商品的库存数量。现在,接入支付宝的体系之后,数据的维度更加丰富。除了便利店自己掌握的商品数据之外,也可以在支付宝开放平台获得消费者的用户数据。

之前,支付宝方面也表示,将对外部的合作伙伴开放自身的数据能力。比如,开放相关接口,给出相关标签,描绘用户画像。

这样,便利店经营者把自己的商品数据,与消费者的用户数据进行结合分析,会打开很多新的空间。比如,针对特定人群的精准营销,给不同的人群主动推送不同的信息。简单的例子,写字楼区域为白领多备便当,在居民区推销生活用品。

更进一步,针对某个具体的门店,其经常光顾的消费者,分析是哪类人群,周边居住的又是哪类人群。中间的契合点和差异性,又在哪里?是否商品的类型,导致了期间的差异?能不能改变商品的种类与配比,来提升与周边人群的匹配度,进而提高到店率?

便利店通常面积不大,商品种类在2000-3000之间。其最大的死敌,是销量好的商品断货,而卖不动的商品却占据很大的货架面积。这样就降低了商品的动销率,影响门店坪效。借助支付宝平台的大数据,对到店人群特性的精准分析,增加他们需要的商品,可以有效解决这些难点。

如果再深入一步,当便利店掌握越来越多的用户数据,还可以通过自己的线上会员体系来代售其他季节性定制商品。比如中秋节前后卖大闸蟹、月饼等。消费者到店取货,也可以增加到店客流,带动其他商品的销售。

当然,这些都还是一些简单的例子。在精准的数据能力支撑下,便利店与支付宝的合作,还能摸索出更多有趣的玩法。