互联网金融核心出路:紧紧拥抱互联网独特基因

未央网

金融机构利用互联网,做的是金融互联网;互联网机构做金融,才是互联网金融。金融是讲道德的,不是自娱自乐,要承担起未来30年经济发展的重任。

——马云

小米公司创始人雷军的那句“站在风口上,猪也能飞”开启了人们对于互联网思维的关注与热议;阿里巴巴旗下的余额宝开启了大众对于“互联网金融”概念的新认识。但是,至今提及互联网金融的兴起,仍然是有人欣喜有人疑虑,有人试水小玩一把,有人狠砸大堵一把。得利的人说靠谱,输不起的人说可恶,遭遇跑路的人碰了一鼻子灰,大乎“不上路”。关于互联网金融,大谈特谈也不外乎一个问题:出路在哪儿?

马云曾说过:金融机构利用互联网,做的是金融互联网;互联网机构做金融,才是互联网金融。话说到点子上,试问,互联网金融为何不紧紧拥抱自身的互联网基因呢?从自身的独一特性出发,开放思想、开放技术去改变“金融监管过度,只服务了20%的客户”的现状。简、快、尖,紧紧拥抱互联网的独特基因,才可走出一条可持续的长久之路。

简——“用户体验至上”的简约思维

互联网用户普世性的特点就是耐心不足。所以这就使得所有互联网金融的产品、活动或是推广都必须在短时间内吸引用户,并能让其形成简单、易操作、体验至上的参与感。互联网金融平台需要不厌其烦地倾听用户的声音、改善产品的用户体验,挖掘用户使用中的“兴奋点”。简单好用的余额宝,就深深抓住了投资者的心。万份收益、累计收益、近一周及近一月的收益,包括七日年化收益图,都简洁明了地标注在界面上。清晰地界面让用户每天一打开,就能明确地看到账户中的数字在增加,日久会生出一种信任感和参与感。由此看来,除了严谨的风控、稳妥的信誉和充足的项目资源外,还需在清晰的定位中,实现简便的服务体验与用户至上的参与感。

快——敏捷快速地开发迭代版本

互联网金融的最大优势之一就是快,正因为快捷、免过多的手续流程、节约时间,并且能随时随地投资,所以吸引了不少投资者的关注。但是投资人也是极其挑剔,在同类产品中货比三家,因此在面临竞争时,须时刻注意用户的使用体验反馈,快速敏捷地开发迭代版本。快,不仅仅是追求速度的快捷,还要让用户对平台本身产生粘性。倘若产品停止了更新,新版本不再具备新功能,那么用户流失就会成为现实。

尖——打造让用户尖叫的产品

互联网从来都是优胜劣汰的是非之地。对于互联网金融平台而言,只有自身产品过硬,才能立于不败。准确地说,就是要用极致思维打造顶尖的产品,用挖掘。时刻要从用户的角度抓痛点、痒点、兴奋点。让用户尖叫的前提,是让自己尖叫。超越用户想象的前提,是自己尽情地想象。用户的极致体验,便是自己的极致付出。只有自己感动自己,用户才有可能被打动。只有打造让用户尖叫的产品,才能真正有口皆碑。