互联网时代:诚信价值几许?

未央网

钱只是货币符号,本来不含善恶美丑之意,却因人的品质有了低俗高雅之分。比如,源于人们贪腐或者唯利是图,我们谓之赃款、铜臭;而赋予公益、造福社会之用,我们视为善款、财富。

常言道,君子爱财,取之有道。钱作为支付劳动报酬最基本的方式,也是衡量个人或企业价值最物质的方式。然而物质不等于庸俗,不同品质的人,钱作为物质载体所呈现出来的品质也有着天壤之别,根源就在于诚信。

诚信与否即是影响钱的品质的因素之一,互联网时代尤其如此。

马云坚信“诚信是有价值的,是可以变成钱的。”这句话很对,但是并不全面。因为相对地,不诚信也是可以变钱的。差别在于钱的含义大不相同。

诚信是推动社会进步的基础。互联网企业在诚信问题上的态度令人欣慰。阿里巴巴打假,腾讯百度处理产品、技术测试中的作弊行为,体现的是大家对诚信的坚定不移。诚然,大千世界,芸芸众生,既有坦诚之人,也有狡诈之人,这是造世主的哲学,在做好自己的前提下,我们还要最大限度地抑制和防备狡诈。

不论是百度、阿里巴巴还是腾讯,纵然已经成为参天大树,但面对诚信问题依然足够重视。他们深知,诚信最无价也最有价,金钱买不来诚信,诚信却直接影响企业的价值和命运。

诚信者,钱也是高雅的;失信者,钱也是低俗的

将阿里巴巴归为诚信者并不为过。打假是全社会共同的问题,淘宝作为电商平台,汇聚了众多的小企业或者个人商家,在这种模式下,杜绝仿品假货是相对较难的。互联网就好比一个城市,既有大型商场,又有杂货市场,鱼龙混杂。因此,现实一点,对假货问题加强监管和约束,从整体上保证良好的市场秩序更切实际。

瑕不掩瑜,阿里巴巴的价值有目共睹。马云在今年的一次演讲中说,阿里的钱不是自己的,而是属于全社会的。这就是誓做百年企业的责任与德行,这就是要做国家企业的“阿里品质”。诚信依然是其永恒的追求,这样的企业,它的钱是高雅的。

同样还有家电行业的格力电器。最近,董明珠吐苦水:500万收入到手200多万。显然,董并非在诉自己的苦,而是诉企业的苦。纳税本是应尽的义务,却让老老实实纳税的企业有苦难言。有的企业通过避税变相高薪吸引人才,格力却不能,难怪董明珠会无奈:培养人才的速度远远赶不上被挖角的速度。然而,格力虽感委屈,却依然诚信经营,不论是产品、服务还是管理、人才,不曾投机取巧。

劣币驱逐良币?明明应该是坚持有所得,却成了坚持有所失!但我们相信,失去的是短暂的,笑到最后的一定是心怀诚信者。格力践行诚信,这是民族品牌倔强的骨气。这样的企业,诚信是其不变的坚持,它的钱也是高雅的。

反过来,古今中外,失信者都被唾弃。对于充斥各行各业的失信者,或许他们曾经或正在赚着巨量的钱财,但我们对其嗤之以鼻,因为靠欺诈得来的东西都不会长久。

不论是贪腐、垄断还是非法经营,归根结底都是不诚信在作祟,欺诈最见不得阳光。或许偶然侥幸逃脱,也将终日如履薄冰。高通因垄断遭巨额罚单为更多企业敲响了警钟,而快播因涉及传播色情已然倒下。泯灭诚信,置法律和道德于不顾,终将遭到惩罚,再灿烂的业绩也不过昙花一现。

失信者,他们的钱也是低俗的,赚得再多也不配称为财富,并且被世人所不屑。谨记,靠欺诈得来的钱财,得到的越多,最终失去的也越多,甚至搭上整个人生。

因为信用,所以简单

——“无人超市”亦是

“无人”经营模式现如今并不新鲜。早在几年前,“无人报摊”、“无人菜市”等就频频被媒体报道,并得到小范围试验或推广。不过,认真搜集各方资料后不难发现,此类模式的发展轨迹往往是“见首不见尾”,因而来自群众方的质疑声也是此起彼伏,从未间断。

因为消费者一方也需要诚信,以“消费者一定诚信”为前提的无人经营模式,通常以失败收场,难怪群众会对新加入的经营者产生质疑——既然有前车之鉴,为何要屡屡试探?

以前阵子炒得火热的“无人超市”为例。6月6日,芝麻信用联合北京全时便利店、杭州的华润万家Vango在两地各推出一家“无人超市”:没有服务员和收银员,购物、付款全由顾客自助进行。据报道,杭州华润万家Vango当天总共卖出1.67万元的商品,收到顾客的自助付款约1.37万元,应收账款和实际收款相差3000元。差额产生的原因,不排除顾客无意中出错(消费者需要自己算出商品总额),但据新闻报道,个别消费者存在“顺走名贵商品但没付钱”、“只给10块便拿走昂贵烟酒”等行为。

与此前的一片叫好声形成鲜明对照,舆论的倾向在这时形成较大程度的反转。所谓的“道德上的自觉”或“诚信的测验”在冷冰冰的数据之下变成了一道对“无人超市”意义考究的辩论题。大众期待的诚信模式在个体的非诚信行为下瓦解殆尽,又回到老生常谈的诚信体系构建上来。

“无人”经营并非都不可行,各种自动售卖、充值的机器也获得了成功,但它们的模式是消费者先付钱,因为机器在主观上是诚信的。而“无人超市”等却进入新的阶段,交易双方都不受约束,完全以诚信为基础。

“无人超市”对消费者和超市经营这两方面均提出了更高的考量标准,消费者和经营者的诚信构成了良好消费体验的根基和立足点。这类似于如今“信用卡”形式的信用消费过程。就这一层意义而言,外界对其施以的否定和质疑并不应该被我们不加判断地全盘接纳。相反,在某种程度上,“无人超市”对促进社会信用体系和信用消费的建设起着至关重要的推动作用。事物新形态的发展前进和落地生根,需要消费者先转变自身的思想观念。

“信用消费”是一种精神和情感

诚信是一种生产力。马云在讲完“诚信是可以变成钱的”之后,还接着说:“如果失信者一路绿灯,守信者步步维艰,那这个社会就麻烦了。”所以,帮助互联网建立诚信的支付宝才能在互联网金融的浪潮中稳步前进,逐步搭建起消费者、中小企业和金融产品之间的动态桥梁。

“信用消费”是诚信的产物,是促进经济发展和消费增长的有效手段,同样也是一种精神和情感。

说它是种精神在于,无论何种社会背景之下,信用消费和信用社会的构建虽然任重而道远,但却是必须的,而且是迫切的。“信用”需要商家与顾客共同遵守。商家要诚信经营,完善运营模式;顾客要诚信消费,合理维权,这就是“诚信”的良好体现。一方面,“道德上的自觉”应该构成全社会公民的真正需求。另一方面,崇高的社会理想,优秀的价值观应该被企业看作比商业模式更重要的品牌力量和发展力量。

它是一种情感,这源于信用为全社会创造的无形的“沟通”平台。史蒂芬·柯维在《高效能人士的七个习惯》书中谈到过人际关系中的“双赢关系”。即以品德为基础,才能建立和维护与他人的双赢关系。而双赢的精髓就是信用,即情感账户。所谓情感账户,储存的是增进人际关系所不可或缺的“信赖”,也就是他人与你相处的一分“安全感”。如果彼此信任,就能坦诚相待,不管看法是否一致。“无人超市”亦是,如果商家多一份信赖,顾客多一份信用,那么“无人超市”才能有灵魂,才能真正深入信用蓝海,才能成为互联网经济下有实际价值的模式。

互联网时代赋予了诚信更多的内涵。对于企业来说,不仅需要诚信经营,更要诚信创新、诚信履行社会责任。模仿或者抄袭都不算真本事,偷税漏税更不光明。随着互联网金融的发展,P2P行业发展如火如荼,由于发展不完善、监管滞后,卷款跑路的现象时有发生,这就是典型的失信,必须严加管控。对于个人来说,在大数据的分析下,诚信得以成像,一言一行、一点一滴都影响着个人的诚信评级和形象。在永恒变化的时代下,诚信在变化中会不断丰富,这是永恒的信念。

你的钱低俗还是高雅,取决于你或者你所带领的企业是否诚信。如果说这世界有什么可以永不腐朽的,那非诚信莫属,因为这是一切真善美的源泉。