生活圈:支付宝的社交梦

未央网

9 月,阿里旗下的蚂蚁金服推出了蚂蚁聚宝,试图剥离属于理财范畴的功能,从而在产品上腾出空间让支付宝尽情折腾海量用户的人际关系链。

这一出一入表明,支付宝的社交梦还没醒。

今早刚刚更新的支付宝 iOS 9.2 版,增加了“生活圈”和“聊天阅后即焚”功能。对标微信的朋友圈,“生活圈”同样鼓励用户发布照片或视频,但并不支持“长按相机图标输入文字”这个隐藏功能。除了常见的好友动态,支付宝还在“生活圈”中加入了“现场”板块,点进去即可观看正在进行的赛事或大型活动直播,还可以随时发送弹幕。目前阿里正在杭州召开的云栖大会和上海劳力士大师赛均出现在“现场”板块中。

相比冷冷清清甚至渺无人烟的朋友动态,“现场”直播反倒能引来零散访客,哪怕画质只相当于 240p,还是有人在发弹幕。“现场”应该是生活圈区别于微信朋友圈最大的不同了。至于阅后即焚,完全可以略过不谈。

从产品角度看,无论直播还是阅后即焚,都是泛社交产品中成熟且常见的功能。支付宝从 9.0 大版本更新以来,更换Logo、重排首屏、引入好友和聊天系统等动作都在暗示着产品方向的重大调整。而这一切,都是因为功能堆砌同样严重也更加封闭的微信。

对微信小生态的评价已经有很多或中肯或中二的讨论,尽管有不少人反感大而全的产品模式,但从一般意义上的人之常情考察,泛社交工具推支付服务,要比支付工具推社交功能更容易让用户接受。得益于马云先生先见之明,支付宝在线上支付战争中赢了腾讯财付通,却在今天的移动社交场景下遭遇社会性阻力。这股来自用户的被动拒绝,让支付宝在所有有关社交功能的产品动作上显得激进甚至滑稽。9.0 引入好友聊天系统如此,9.2 版本加入“生活圈”亦是如此。

然而,支付宝别无选择。

尽管有马云先生亲自出马鼓励大家使用,阿里的即时通讯工具来往仍然没能引发多大波澜。旗下的另一款团队协作应用钉钉,虽然功能上独具特色,但从我接触到的互联网公司和团队看,人们许是因为懒也许是因为不习惯,纷纷采用网页协作工具+QQ/微信群协作的方案,而不会使用钉钉这种高度集成的一站式软件。反观普通人的生活场景,许久不登录来往、钉钉可能很随意就删掉了,而支付宝删不掉——因为你总会用到。

令人神经紧张的是,阿里对支付宝的期望早已超过一个支付工具的能力所及。加支付宝好友、在“生活圈”里发照片、看直播,听起来虽然反直觉,但这正是支付宝不愿醒来的社交梦。

当产品经理们堆上所有能堆在一起的功能,用户体验优化到一流水准时,支付宝也许就只差一个好名字了。到那时,虾米音乐和天天动听的忠实用户们应该就可以分享音乐到你的“生活圈”了吧。