构建互联网金融消费场景 你只需要做这三件事

未央网

最近的热门营销词汇是:场景营销。虽然是舶来品,但被炒得也很热了。

除了炒作,场景思维也代表了部分来自西方的营销思路,就是用户基于场景而非物理属性选择品牌。

举个栗子,又赶时间,又吃早饭是一个场景,但传统的按年龄收入学历的硬划分做的SPT 是忽视这个场景的。

对于互联网金融的营销而言,大多数的场景,其实是用户在用手机或者电脑看你的网站。而且移动比例已经超过60%了。

在这个小小屏幕上,如何做出场景感来?

首先,当然是客户洞察,如果没有精力去做客户访谈,至少可以看看腾讯的数据。

比如,晚上十点到十点半是微信使用高峰期。而床上,是当时用户的环境。

那么,我们基本可以做一个用户场景画像了,睡前,床上,浏览网页,到达你的网站。

我们可以预期,在这个场景下用户的心态是放松的,处于一个熟悉而且心理安全环境中。处于一天工作之后的休息之前的大脑,工作模式基本是按直觉,模糊决策的非理性路径。

如果是早上8点多的客户,又是彻底不同的一个场景和心态了,我们的营销策略,也必然会不同。

其次,如果我们要针对这个场景来做营销。我们需要植入用户头脑的概念是什么?这个就是说什么的问题。

不要说卖产品,那个是销售的事情。

应该说什么呢?这个问题略复杂。要根据品牌的生命周期,市场环境,目标客户的阶段来看。

例如,如果是早期,我们需要植入品牌的一个特点就好,那么选哪个特点?快,服务好,安全?

最后, 用什么方式来阐述? 怎么说的问题。

通常而言,我们做营销有两个方向,得到益处或者免除损失。

对于这个消费场景中,基于上面的分析,我们的直觉是,使用免除损失的营销策略会更有效。 “如何防止10% 的损失”就比“快来赚10%”要好。

同样,这个场景下,我们该用晓之以情,还是应该用动之以理?情感促销 ,为孩子的未来投资;还是理性数据,年化收益13%?我们的直觉是,情感牌在夜晚场景比较好用。

不过建议大家用AB 测试看看结果。

总之呢,只基于手机屏幕的场景营销,目前探讨还稍微有些薄弱,本文提出了一些初步的看法,但还有待实践的补充和修正。