汇丰银行2016开年不顺 在线登录故障持续发酵

未央网 译者: Array

汇丰银行2016年开年不顺,账户在线登录故障已持续两天。

1月4日新年假期结束后,已有顾客投诉无法进入其在汇丰银行的在线账户,多达1700万个人和企业账户长达9小时无法正常登录。

汇丰银行已采用临时措施让企业客户恢复使用在线银行和手机银行业务,但个人账户仍然无法在线登录,且临时恢复的业务种类有限。

汇丰仍已给出预计所有服务恢复的时间,并表示技术团队正竭尽全力恢复客户网上银行的使用。在此期间,建议顾客通过分支银行完成支付。

许多客户在社交媒体上表达了对此次故障的不满。有人抱怨因无法及时偿还信用卡透支而需要多付滞纳金。在一份陈述中,汇丰表示:“我们不会让客户因此次故障而有所损失。”

Andrew Tyrie是英国议会的财政委员会要员,在国会中也颇有影响力。他不仅要求汇丰银行的CEO做出解释,也要求监管者就最近发生在英国最大银行的一连串技术失误进行解释。

“在仅仅6个月之前系统技术故障之后,汇丰又不得不再次向顾客道歉,”他表示,“金融服务部门失误频繁显示出相关技术的薄弱。这是值得深思的。”

汇丰银行2016年开年不顺,账户在线登录故障已持续两天。

1月4日新年假期结束后,已有顾客投诉无法进入其在汇丰银行的在线账户,多达1700万个人和企业账户长达9小时无法正常登录。

汇丰银行已采用临时措施让企业客户恢复使用在线银行和手机银行业务,但个人账户仍然无法在线登录,且临时恢复的业务种类有限。

汇丰仍已给出预计所有服务恢复的时间,并表示技术团队正竭尽全力恢复客户网上银行的使用。在此期间,建议顾客通过分支银行完成支付。

许多客户在社交媒体上表达了对此次故障的不满。有人抱怨因无法及时偿还信用卡透支而需要多付滞纳金。在一份陈述中,汇丰表示:“我们不会让客户因此次故障而有所损失。”

Andrew Tyrie是英国议会的财政委员会要员,在国会中也颇有影响力。他不仅要求汇丰银行的CEO做出解释,也要求监管者就最近发生在英国最大银行的一连串技术失误进行解释。

“在仅仅6个月之前系统技术故障之后,汇丰又不得不再次向顾客道歉,”他表示,“金融服务部门失误频繁显示出相关技术的薄弱。这是值得深思的。”