平安产险迈入3.0时代 “互联网+车生活”模式向全行业开放

未央网 作者: 离漓

新年伊始,平安集团董事长马明哲在1月4日对集团内部发表新年致辞时表示:全面开启平安3.0时代,将不再局限于内部资源整合,而是将“互联网+金融”的发展模式向全行业开放。随即,平安旗下核心业务板块平安产险马不停蹄推出面向移动互联网的新产品,宣布平安产险也进入3.0时代。

1月7日,平安产险在北京召开主题为“移动互联车生活”中国首届车主生态峰会,并联动旗下平安产险启动了首个专为车主定制的节日——平安车主节。会上,平安产险发布了3.0时代战略,并推出构建移动互联车生活的两款最新产品——平安好车主App 3.0版和车险口袋理赔服务。

平安产险董事长兼CEO孙建平表示,经历了“传统渠道、产品导向”的1.0时代、和“渠道改革、科技驱动”的2.0时代,平安产险进入通过科技和互联网开启开放、合作、共享的3.0时代。“未来将不再局限于内部的资源整合,而是将‘互联网+车生活’的发展模式向全行业开放,携手集团内外部合作伙伴打造更加强大的、开放式互联网车生活平台。”孙建平称。

据平安产险方面介绍,好车主App涵盖“车保险、车服务、车生活”,为更多车主提供一站式用车生活消费服务;另外,口袋理赔在业内首度实现在线自助理赔,当车主发生车险事故,通过好车主App等移动平台完成“点选出险经过-拍照-选择修理厂”三个步骤,即可完成复杂的理赔流程。

平安集团副总经理兼首席运营执行官陈心颖表示,汽车市场还有很大潜力,平安集团希望在车主生命周期的每一步与外部合作,共同建设车主生态圈,而平安产险始终是“四个市场”中汽车交易市场的重要组成部分。

2015年无疑是车险市场的变革元年,一方面,商业车险市场化费率改革逐步展开试点,引导保险公司由规模比拼转向内功比拼,或将搅动现有的车险市场格局。另一方面,随着移动互联网的崛起,大量车主纷纷向互联网迁徙,能否在“互联网+车险”领域有所作为,日益成为保险公司未来能否掌握车险市场变革话语权的一个决定因素。

对保险公司而言,要在日益激烈的市场竞争环境下脱颖而出绝非易事。平安产险在过去十余年间,在新渠道方面率先启动网电移平台一体化运营,平安产险新渠道2015年保费收入突破500亿元大关。平安产险新渠道的新保转化率高达8%,移动端获客量超过3500万,全模式保费已经突破60亿元。逐渐奠定其“互联网+车险”行业领头羊的地位。

平安产险互联网事业部总经理李林斐介绍称,车保险方面,车主使用好车主App可在几分钟内完成在线自助投保,已投保客户甚至可实现一键续保;未来好车主App还将创新推出“平安行”和“绿色出行”两项功能,结合传统的车辆参数,通过记录行驶里程和驾驶行为对客户行为特征进行精准评估,最终实现一人一车一价的UBI产品落地,并鼓励车主安全驾驶。车服务方面,好车主平台已聚合2.5万家核心合作4S店及修理厂,覆盖所有一二线城市和80%以上的乡镇,未来可支持车主实时咨询各种用车问题并找到最优解决方案;违章查询模块则已支持280多个城市,最快可实现24小时内完成违章代办。车生活方面,好车主App联合平安车主信用卡,满足条件的车主即有机会享受低至8.8折的加油折扣,并有额外的加油奖励。同时,好车主还将定期通过互动游戏的方式回馈客户,每月送出油卡金额高达百万,未来还将接入加油移动支付。

孙建平表示,“在平安产险开启3.0时代的同时,正好平安好车主平台也迭代到了3.0版本。不断进化的背后,出发点依然是让更多车主从‘买到好保险、用到好服务’出发,进而‘享受好生活’。”