手机银行大战 怎一个“免”字了得

未央网 作者: 张敬伟

使用手机银行转账,已经成为移动互联时代的生活方式。

好消息来了!本月25日上午,中国工商银行、中国农业银行、中国银行、中国建设银行、交通银行联合承诺,将对客户通过手机银行办理的境内人民币转账汇款免收手续费,对客户5000元人民币以下的境内人民币网上银行转账汇款免收手续费,以降低客户的费用支出。专家认为,五大行此举旨在落实央行相关政策,对于推进普惠金融发展具有积极意义。

五大银行属于国有商业银行,此番抱团联合发布这一利好消息,怎一个“免”字了得!去年9月份,招商银行率先宣布网上转账免费,其他股份制银行纷纷跟进,抢占了市场先机。这让5大国有商业银行情何以堪?此番五大银行联合唱起手机银行转账汇款大戏,与其说是实施普惠金融,还不如说是市场竞争和倒逼所致。

此次银行业的免费大战——不仅是金融传统业态的市场大战,也是互联网金融新业态参与其中的全面市场竞争。对五大银行而言,必须跟着市场的节奏走,才能转型为完全的市场主体。

五大银行免费之举,本意是利用市场竞争规则救自己,但同时对消费者来说也是一个利好。需指出的是,五大国有银行,也曾经多次取消过形形色色的收费,但依然被舆论诟病,市场并不买账,客户依然抱怨银行服务质量差。手机银行转账免费,则是适应移动互联时代的市场要求,照顾到了消费者的切身利益。就此而言,五大国有商业银行的免费之举,也算是顺应“互联网+”潮流的供给侧改革。

手机银行转账、汇款免费是好事,但人们更关切金融活动中的个人信息和资金安全。长期以来,线上线下的金融活动,都存在着个人信息被泄露、资金交易不安全的现象。国有商业银行,必须在保障客户信息和资金安全方面做出表率。在保护客户个人隐私方面,重点是落实实名制,严格客户身份审核。要保护客户隐私,除了银行严格制度安排,还应通过国家立法,严格惩戒泄露个人隐私的行为。这不仅适用于金融机构,也应成为普适的刚性约束。至于保护客户资金安全,五大国有商业银行采取的是账户分类管理,实现存款、消费和理财各账户间的物理隔离,期待这种管理能经得起实践考验。

市场配置资源,供给侧和消费端才能实现动态的平衡。五大国有商业银行,也只有在全方位、无障碍和全流程的市场竞争中,才能更好地适应市场提升服务。