婚庆O2O的喜与忧

未央网 作者: 魏奕萌 史然

婚庆产业正逐渐成长为一个新的朝阳产业。

由前瞻产业研究院发布的《中国婚庆产业市场研究与投资预测分析报告》中的一组数据表明,近年来我国结婚登记新人数量增加,这是中国婚庆消费强势增长的潜力所在。同时,这股“结婚潮”的主角80后、90后独生子女人群拥有雄厚的消费实力,具有时尚个性的消费意识,是婚庆产业快速发展的主要推动力。

婚庆产业是一个涉及行业面广的产品、服务综合性的产业。婚庆消费市场涉及婚纱礼服、婚纱摄影、婚礼服务、珠宝首饰、蜜月旅行等细分市场,行业的发展日趋成熟,并与结婚消费的其它相关行业如家电、家具、床上用品、室内装修、房地产、汽车、银行保险等等密切联系,正逐步形成令人瞩目的婚庆产业链,充满了巨大潜在商机。目前数据显示,我国近5年来平均每年有811.36万对新人登记结婚,每对新人花销大约在8-20万元之间,以平均每对10万元的花费计算,可测算出因结婚产生的消费总额约8000亿元,占国内生产总值的1%。巨大的消费额催生了婚纱影楼、婚宴及婚宴用品、婚庆服饰等行业的模式创新。在婚庆产业快速发展的过程中,相关企业也越来越注重品牌服务和规模经营,整个行业都在为满足当代年轻人多元化、时尚化、个性化、浪漫化的服务需求而努力。

当前婚庆产业的模式主要有:1)垂直网站,包括单一产品或服务以及一站式两种,但从消费者体验和企业盈利模式看,瞄准全产业链综合经营的一站式服务都更胜一筹。2)生活服务平台的婚庆频道,除了婚庆相关的产品和服务之外,这类模式还有更好的互动氛围,社交是不容忽视的潜力。3)展会形式,即婚博会,可囊括当地所有一线品牌、知名商家,所有结婚需求可一网打尽且价格优惠、消费有保障。

面对婚庆这个巨大市场,涌现不少互联网思维改变传统的婚庆行业的亮点。在“互联网+”浪潮中,婚庆O2O平台渐渐遍地开花。以O2O平台到喜啦为例观其商业模式。它是2010年5月在上海成立的国内首家垂直婚宴、喜宴预订电子商务平台,通过互联网结合线下服务的O2O模式,上线2个月就实现了盈利,现在是国内最大的结婚O2O服务平台。其模式主要是三个环节:第一个是酒店关系,需要联系很多合作的酒店。第二个环节是搭建客户平台,让用户到这个平台来浏览信息、寻找信息,最后是销售的团队,要有一个团队跟用户保持密切的沟通,最终服务用户直到交易达成。“到喜啦”的一大特色是业务方面的标准化。它有一套基于大数据分析的内部系统。整个服务过程有非常多的细分步骤,用户会体验到一个标准化的服务流程。顾问人员有完整的操作手册,多年服务婚姻用户所归纳总结出来的一些方式方法通过系统的方式规范化。

与许多单一信息中介式的网站相比,O2O模式的盈利空间是更可观的。与平台合作的酒店等企业愿意支付较多的佣金。“到喜啦”对酒店收取的佣金是 6%-8%,这部分的收益足够覆盖其人力成本。除此之外,婚纱摄影、珠宝首饰、婚庆旅游的市场需求也在不断上升,成为颇具诱惑力的大蛋糕,是婚庆经济的亮点。

不过,婚庆产业的问题也显而易见。当前互联网的主要关注点都在“高频”服务,高频次再扩张到低频次,从低边际收益做起再开发到高边际收益,这是新兴互联网企业的成长路径。而婚庆行业则是低频高消费的,一定程度上对初创平台的成长设置了很大障碍。再者,婚庆与快消品和轻体验行业有很大不同,客户追求的不是“简单便捷”,而是个性化的价值大于标准化。这也是婚庆O2O的难点之一。此外,对于关注全产业链闭环的企业来说,不可或缺的支付、信用更是需要长周期、高投入才能建立的。