聊天机器人开启数字银行3.0时代

未央网 作者: Jim Bruene 译者: Array

现在全球有25亿用户在使用聊天app,而且这些聊天app正逐渐成为独立的新闻、搜索和电子商务平台。

聊天怎么能跟电子商务挂上钩,甚至是银行?在中国和其他亚洲国家有很多流行的信息平台,比如如微信、WhatsApp、 Kik、 Telegram和Slack,每一个应用里都有嵌入式聊天机器人。

Telegram是唯一开放其聊天API的消息传递平台, 共有12万名机器人同时为500万个用户提供服务。

就在昨天,YC孵化的 Chatfuel在W16 Demo Day就其平台进行演示。这就是即将推出的Facebook Messenger。

聊天机器人定义起来比较麻烦。这里我们就借鉴一下谷歌的说法:

chat·bot

名词

一个计算机程序,用于与人类用户模拟对话,特别是在互联网上。

“聊天机器人常常把谈话当作打网球:说话,回答,说话,回答”

销售/服务“人工聊天”在网上银行领域已经很常见了。与其不同的是,chatbot银行是100%的自动化,能同时结合前端与后端程序回答用户提出的各类问题。这样的服务对于移动自助服务来说是一个福音,因为屏幕大小的限制了传统搜索模式的效率。

除此之外,聊天机器人还可以处理事务,特别是重复常规的典型的在线/移动银行会议。

展望未来

如果你把PC端的网上银行作为数字银行1.0,手机客户端作为数字银行2.0,那么即将到来的使用聊天机器人,人工智能和机器学习的invisible UI (或者USAA 的Neff Hudson创造的“no UI,UI”)很有可能是数字银行3.0。至少,这是我的希望。它让我想起了我最喜欢引用的技术员Esther Dyson笔记里关于银行的一句话(大约在1990年代末):

进行银行业务就像是在吸尘,它很重要,但每个人却都希望减少这个过程中花费的时间。

所以,让我们静候这个数字银行的新时代,人们肯定会乐意为这种全新的高效服务掏腰包的。

现在全球有25亿用户在使用聊天app,而且这些聊天app正逐渐成为独立的新闻、搜索和电子商务平台。

聊天怎么能跟电子商务挂上钩,甚至是银行?在中国和其他亚洲国家有很多流行的信息平台,比如如微信、WhatsApp、 Kik、 Telegram和Slack,每一个应用里都有嵌入式聊天机器人。

Telegram是唯一开放其聊天API的消息传递平台, 共有12万名机器人同时为500万个用户提供服务。

就在昨天,YC孵化的 Chatfuel在W16 Demo Day就其平台进行演示。这就是即将推出的Facebook Messenger。

聊天机器人定义起来比较麻烦。这里我们就借鉴一下谷歌的说法:

chat·bot

名词

一个计算机程序,用于与人类用户模拟对话,特别是在互联网上。

“聊天机器人常常把谈话当作打网球:说话,回答,说话,回答”

销售/服务“人工聊天”在网上银行领域已经很常见了。与其不同的是,chatbot银行是100%的自动化,能同时结合前端与后端程序回答用户提出的各类问题。这样的服务对于移动自助服务来说是一个福音,因为屏幕大小的限制了传统搜索模式的效率。

除此之外,聊天机器人还可以处理事务,特别是重复常规的典型的在线/移动银行会议。

展望未来

如果你把PC端的网上银行作为数字银行1.0,手机客户端作为数字银行2.0,那么即将到来的使用聊天机器人,人工智能和机器学习的invisible UI (或者USAA 的Neff Hudson创造的“no UI,UI”)很有可能是数字银行3.0。至少,这是我的希望。它让我想起了我最喜欢引用的技术员Esther Dyson笔记里关于银行的一句话(大约在1990年代末):

进行银行业务就像是在吸尘,它很重要,但每个人却都希望减少这个过程中花费的时间。

所以,让我们静候这个数字银行的新时代,人们肯定会乐意为这种全新的高效服务掏腰包的。