迂回取胜:小而美P2P平台的制胜战略

未央网 作者: 玉叶不败

小而美的平台是指没有大背景,规模较小,业务相对集中,比如做房贷车贷,但胜在业务专一的平台。

迂回取胜,可以说是韬光养晦,也可以说是厚积薄发。简单说是,多费些力气不要紧的,最终能够胜利就一切都值得。

先说说不迂回取胜是怎么样的?正面直攻,人烧钱你也烧钱,人大鳄和大鳄争地盘,你也争,结果一不小心就变成了盘中餐。正面强攻,不顾投资人的客观顾虑,比如担心平台背景不够强大,非但不解答,还一味地介绍自己的平台,上赶着要马上收获投资人的心。更有甚者,还试图踩低其他平台来抬高自己,不够客观,也不够实在。

要知道,当小而美遇上大而高的时候,选择正面会战的话,某种程度就像是以卵击石。而当小而美遇上骚浪贱的时候,光明正大很多时候是不敌花言巧语的。所以,小而美要学会迂回取胜。

1、顺应历史的潮流,才有机会成为弄潮儿。

在P2P的世界里,不管是英雄造时势,还是时势造英雄,前提都是,这个P2P世界鲜活地存在。所以,当监管细则一步一步地细化,一步一步地带领P2P走向规范发展。这对小而美的平台来说,是天大的好消息。按照监管细则的要求去做,力求自身规范,不要试图打擦边球,要你做银行存管就做银行存管。跟你说了不能提供担保,不能自担保,就绝对不犯有关担保的错误。也许被束缚着生长,会有些慢,但是这些束缚是为了健康就值得。

P2P是一场游戏,但就算是游戏,也是有规则的,并且这个规则会起到优胜劣汰的作用。截止2016年6月底,网贷行业正常运营平台数量为2349家,停业及问题平台共有94家,其中问题平台41家(跑路23家,提现困难18家);停业转型平台53家(停业45家,转型8家)。停业转型平台数量已经2个月超过50%的水平线,说明大多数平台推出正朝着良性的方向发展,对于行业的健康发展是十分有利的。

规则趋向明朗,驱逐害群之马。小而美平台学会一步一个脚印乖乖地跟着规则走,虽然开头会很苦,但是先苦后甜不都是这么一个道理吗?

2、无论潮涨潮落,做好业务都是硬道理。

P2P平台定位信息服务中介,看上去只是投资人和借款人双方提供一个交易的场所。但是就跟我之前提过的大痣媒婆一样的道理,真正的媒婆,是需要做到合法合情的。为了亲事双方都各得所愿,前提的勘探侦查是免不了的。

依在下愚见,纵使借款人是经过担保公司的审核,平台也应该要有自己的风控团队再对借款项目进行风控,筛选出更优质的项目。这样对平台本身的运营和名声,对投资人的利益都是好事。

3、要有坚定的信仰。既然选择了远方,便只顾风雨兼程。

曾经有位平台人跟我说,为什么要做资金托管呢?你看XXX没有做资金托管,日子过得可潇洒了。标标秒满,人气爆棚。后来,XXX因为自融+逾期+坏账等一系列问题而消失了。还是那位平台人说,还是做了资金池好。一是保障了投资人的资金安全,二是彻底斩断自己想要利用资金池做坏事的祸根。

比如XXX就有着坚定不移的信仰,对待每一位投资人的质疑,耐心解疑。如果投资人依旧留恋窗外的繁华,就洒脱地让他走,说一句,你终将会选择XXX。

所以,小而美的平台们,如果你是要做事业的,就别羡慕别人做圈套的片刻逍遥。到最后,走得稳打稳扎的平台是会完胜走得花枝招展的平台。

4、要树立自己的品牌和坚守自己的定位。

品牌形象不仅是客户了解平台,相信平台,选择平台的一扇窗户,更是企业文化和平台三观的一个体现。常常听到有人说,在P2P这个纷繁复杂的圈子里,人品不可信。

可是,依在下愚见,在小而美平台的业务质量可观的情况下,我们再来谈人品与情怀,是一件有意义的事。从心理学的角度来讲,人品优良和情怀高尚的人,他们都有“精神洁癖”。就是这么一个矫情的“精神洁癖”,使得这样的管理人员做不出违背良心与道义的事情。因为他们过不了自己心里那一道叫做原则的坎。

从经济学的角度来讲,首先我们要考察平台管理人员的人品与情怀是为了规避道德风险。那么一个人品优良和情怀高尚的人,相对而来,他要做坏事的话,所背负的成本是更高的。

所以,小而美的平台要找准自己的定位,做安全主打的业务,还是做收益主打的业务,然后再一杯人品与情怀,把这个定位做到极致,做成自己的品牌。

5、客户服务质量必须要专业。

P2P的应运而生,向左是为了解决中小企业的融资困难,向右是为了满足大天朝的人民群众日益增长的闲置资金的需求。请恕我孤陋寡闻,在下从未听过,P2P的应运而生是为了解决某些投资人的撩妹需求或满足某些妹子的撩汉修炼。

就算我久居深山,世上已千年。我相信,理智的人民群众还是清楚地知道,专业和职业两回事是不同的。专业的客户服务是为客户解疑答难,提供更清晰的平台咨询和操作指引,绝对不是在客户空虚寂寞冷的时候,再拨动一些心上的那根弦。

对于小而美的平台来说,提供专业的客户服务意味着是对理性的投资人负责。绝对不要在信息爆炸的时代,再通过形形色色的客户服务以博眼球,这样只吸引了一群围观者而已。

小而美的平台需要认清,投资人携款前来,是为了理财不为别的。所以提高客户服务质量的方法是,更及时更高效更专业。

我们知道很多小而美的平台,在P2P这条拥挤的路上走得很辛苦,说是布满荆棘也不为过。但是请你们不要忘记,关键是谁走得远,不是谁走得快。走一条迂回取胜的路子,终会苦尽甘来。