支付宝“折腾”的逻辑:实用的才是最好的

未央网 作者: 王超

毫无疑问,支付宝的每次改版,都是一个大日子,都是支付宝党和微信支付党撕逼的大日子。支付宝9.9的上线也是如此。支付宝此版本最大的改变,就是把产品的框架层进行了重构。首先就是首页的重大变化,将堆砌功能的首页,合并成只有7个默认功能入口。原有功能折叠后,节省下来的空间,混合了原来支付宝“生活圈”、生活服务信息之类的“news feed”。

另外一个重要的变化是,加入了类似苹果siri的智能语音输入功能,根据测试,准确度和易用度都很高。

1、实用主义者的支付宝

支付宝为什么要做这个改版?

有人吐槽支付宝越来越像微信,做社交。

从支付宝9.0开始,支付宝推出了生活圈,模仿微信朋友圈,并且推出了服务号,对标的是微信公众号。比微信更进一步的是,支付宝将第二个Tab给了重启的口碑。

支付宝9.9的路子,就是一直沿着9.0走下去,而且越走越坚决。

这两个版本之间,恰好经过了一年。根据QuestMobile的数据,2016年3月份的MAU微信是7亿,同比增长34.2%;支付宝是2.7亿,同比增长是60.3%!

在排名靠前的APP里,支付宝的MAU同比增长第一,所以说这个改版,对增加月活来说还是有很大作用的。

对支付宝来说,别人怎么说不重要,舆论怎么能操纵如此庞大的公司?重要的是怎么样做对公司有利。实用主义主导支付宝现在的改版,一切靠数据说话。

理财、网商银行的剥离,让支付宝变成一个以支付为主要支撑的APP,要提高支付宝的支付活跃度,进行一定量的社交是必须的。支付宝在移动支付份额超过7成,依然是压倒性优势;但在支付频次上,拥有社交便利的微信支付,还是有一定优势。虽然支付笔数并不是一个最重要的指标,但支付宝显然不想在这方面落后太多。

实际上,除了社交之外,支付宝还通过纳入口碑的方式增加使用频次。口碑的日交易笔数已经达到1121万笔,同比增长了750%。

2、news feed的魅力

作为工具类应用,支付宝跟百度和谷歌一个属性,就是提高效率,用户会尽快从APP上离开。

微信是时间杀手,让人沉迷,支付宝即便不想让人沉迷,但也需要与微信争一争用户时间。

工具转型,该怎么转?彻底的社交不可取,在微信的规则和体系里,永远不可能诞生第二个微信,来往既然已经失败,蚂蚁不会再去尝试。

能够在时间上与微信拼一拼的,是今日头条。根据今日头条提供的数据,今日头条用户人均使用时长达到53分钟每天,中国人每天花费在微信阅读上的时间是14.11分钟,今日头条是微信阅读的3.75倍。

news feed,是除了社交之外一个真正的时间杀手。

不过news feed虽然好,却不是谁都能做的。今日头条的成功,有两大因素,有一套大数据推荐算法,能够根据个人喜好推荐信息;有一个自己的大作品库,不依赖传统媒体。目前今日头条的内容,七成以上是自媒体或者签约自媒体提供,摆脱了对传统新闻源的依赖,一度新京报和搜狐让今日头条掣肘的新闻战一去不复返了。

支付宝首页,其实就是生活圈和news feed的混合体。对于支付宝来说,一套推荐算法不成问题,毕竟兄弟公司阿里云在大数据和云计算上都是中国最顶尖的公司,联合研发一套推荐算法应该是分分钟。至于内容源,现在看来收录了第一财经等媒体。这很好理解,毕竟阿里系旗下有许多媒体,内容提供上,即便目前没有自媒体进驻,旗下资源也可充足供应。

news feed的效果还有待证明,不过作为一个已经在Facebook、Twitter和微博上被证明有效的功能,对一个彻底的工具来说,无论如何都会带来用户和时长的。

3、支付宝是个产品  蚂蚁金服是个系统

有评论认为,支付宝“不折腾能死”?支付宝次次改版,都是对微信的邯郸学步。

实际上,支付宝不过是蚂蚁金服的支付产品,而微信支付,几乎就是腾讯金融的全部了。

支付宝APP拆分为蚂蚁聚宝和网商银行,分别对应理财需求和网络银行,招财宝已经进化到2.0阶段,网商银行也开发了“活期宝”等创新产品。腾讯金融方面,除了货币基金外,在理财领域鲜有涉足,企鹅银行的高管已经轮换了一遍。

蚂蚁金服的芝麻信用,已经上线一年半,应用范围已经从租车、酒店到校园贷款等,而拿到牌照的腾讯征信,却杳无音信。支付的确是金融的一个基石,但金融的核心却是风险识别和风险定价,在核心领域上,蚂蚁金服已经走得很远。

正如田忌赛马,在移动支付领域,除了支付笔数稍逊外,支付宝其他类目完胜。

在最该发力的领域,腾讯却停下了脚步。

以微信支付硬碰支付宝,两者或许半斤八两,但是以单薄的微信支付对抗庞大的蚂蚁金服系统,则是不可能完成的任务。

蚂蚁金服这个复杂的金融系统,正在从各个方面渗入金融领域,成为像工行、平安这样具有系统性影响的公司。