从支付宝提现收费谈起

未央网 作者: 资产猎人

近日,支付宝官方发布公告,因经营成本上升,自2016年10月12日起将对个人用户超出免费额度的提现收取0.1%的服务费,个人用户每人累计享有2万元基础免费提现额度。继微信后,支付宝最终还是开启了收费模式。

从美团大众点评,到携程去哪儿,再到滴滴和优步,经过一轮轮的烧钱大战,数千家互联网企业最终存活下来几家“巨头”,即便是“剩者”也难言“为王”,几经周转,巨头也合并开启了“抱团取暖”模式。然后用户发现,在线订餐的优惠少了,出行旅游的折扣没了,滴滴优步合并后价格更直追出租车。一时间,关于互联网垄断的质疑甚嚣尘上,无论如何这也无法改变习惯了优惠的用户最终被集体收割的局面。

为何互联网一定要以收割用户为结局?这是由于其赚快钱的基因,和风投资本逐利的本质所决定的,正所谓本质决定模式。互联网的广阔性和便利性,让其拥有了传统实体店无法比拟的成本优势和用户优势,理论上互联网才是更适合薄利多销的原则。就好比卖衣服,实体店加价10块都未必赚钱,而互联网只需加价1块钱,然后迅速卖出一万件就有不少的收益,事实上互联网在推广阶段也确实是走这样的路线,可一旦拥有了数量可观的用户时,情况就完全不同了。这时企业就要开始考虑盈利,筹划如何做一份漂亮的财务报表,最终结果当然是为了融资和上市。因此前期给用户的小恩小惠更像是一场作秀,等观众聚满了,戏也差不多要收场了。

互联网企业能否跳出烧钱和盈利两难抉择的怪圈?其实新任世界首富已经给出了答案。就在本周,一位80岁高龄的老者,凭借自己在服装行业的辛勤耕耘,成功超越科技巨擘比尔·盖茨,成为世界上最富有的人,他就是ZARA创始人阿曼西奥·奥特加。

卖衣服的成为世界首富?有没有搞错!情况还真是这样,就以服装和互联网为例,衣食住行是人类最基本的需求,事实上,目前服装行业比互联网拥有更庞大的市场。以中国消费者为例,一个3口之家一年用于购买互联网服务的费用通常不会超过2500元,但用于衣物的支出远远大于2000元。正是基于这样的原则,在最传统的服装行业,阿曼西奥·奥特加以薄利多销、不断创新和对市场的快速反应,迅速将一个小品牌做大做强卖到海内外。当然,阿曼西奥·奥特加也付出了成本,整整40年精心耕耘服装这份事业,在他40岁时还只是个穷裁缝,现如今其财富已超过搞互联网的马云好马化腾之和。

阿曼西奥·奥特加老老实实的卖衣服,一家一家的开直营店,整整几十年时间媒体对他的关注和报道几乎为零,直到他突然成为了世界首富。他眼里没有所谓的用户数据,也没有多少年盈利,几年后上市的规划,即便如此他依然取得了巨大成功,试想一下,如果有互联网,既懂运营又能营销的阿曼西奥·奥特加,将创造怎样的奇迹?

中国的互联网企业也完全可以这样做,将更多的精力放到产品和用户体验上,而不是一窝蜂的烧钱和各种事件营销,产品做好了自然有市场,而互联网可以将你的产品推向更多的人群,这样即便每一件产品你只有微薄的利润,常年累月下来也将是一笔惊人的财富,这个道理想必大家都懂,问题就出在互联网的模式,大家都是奔着赚快钱去的,几年内成交额要做到多少亿,三五年就要上市,一个个造富神话的出现鼓动着一批又一批年轻人,于是每当一个新风口出现时,大家都是不顾一切的烧钱抢占市场,即便创业人有踏踏实实的想法,最终在风投资本和利益的驱使下也低下了头。

当然,互联网有不同于传统实业的基因,笔者在这里也并非要去质疑其模式,但无论什么行业,产品本身的价值和用户的支持才是最核心的东西,烧钱推广和营销只是手段,而不能喧宾夺主。对于目前火热的“互联网+”创业来说,做实业的精神必不可少,还没建立品牌忠诚度就开始收割用户,一旦让用户形成这样的认知那就得不偿失了。