Burberry用智能聊天系统刺激消费者购买欲

未央网 作者: Steven Anderson 译者: Array

“即看即买。”这是零售商很乐意支持的一种理念。Burberry在伦敦时装周采取的新行动将这一理念提高到了全新的层面。

Burberry发布了一个基于飞书信(Facebook Messenger)的网络智能里聊天系统,任何商品,只要在伦敦秀场上发布了,消费者就能立即在这个聊天系统里买到。

有了基于飞书信的网络智能里聊天系统,用户不仅能够观看伦敦的时装秀,还能够更加仔细地看到服装的图像,甚至还可以要求与现场工作人员对接,让其处理订单。

Burberry在这一点上算不上引领潮流。尽管“即看即买”的理念在很多方面才刚刚流行起来,但一些时装品牌如Ralph Lauren和Tommy Hilfiger都已经行动起来,在八月的纽约时装周上提供了类似的智能聊天系统。

纽约时装技术学院的教授Shawn Grain Carter评论称:“突然之间,这些品牌都意识到了:我们用不着等编辑来大力推荐这件单品。

如果品牌能够激起消费者的购买欲,让他们立刻下单,那真是太好了。关键在于要制造得够快。”

一些业内人士已经开始为此担忧了。如果“即看即买”真的快速发展起来的话,这就对服装制造过程提出了很高的要求。即便时尚的制造者准备好了迎接这个挑战,能够有特效把时尚转化为商品呢?

稀缺性是时尚市场上的一种额外红利,如果时装突然一下变成可以按需大量生产的东西,那么时装的声誉以及预期价值会不会下降呢?

同样的,Burberry等其他品牌能够再扩展一步,将智能聊天系统与移动支付系统连接起来,使得消费者可以从任何移动客户端上买到秀场上的衣服,并且能够送货到家呢?这并不过分,但这种情况真的会存在吗?

很好的一点是,很多可能性都在实现的过程中,我们能看到其中一些已经初具规模了。到目前为止,时尚业一直都令人兴奋,下一步可能会更好。

“即看即买。”这是零售商很乐意支持的一种理念。Burberry在伦敦时装周采取的新行动将这一理念提高到了全新的层面。

Burberry发布了一个基于飞书信(Facebook Messenger)的网络智能里聊天系统,任何商品,只要在伦敦秀场上发布了,消费者就能立即在这个聊天系统里买到。

有了基于飞书信的网络智能里聊天系统,用户不仅能够观看伦敦的时装秀,还能够更加仔细地看到服装的图像,甚至还可以要求与现场工作人员对接,让其处理订单。

Burberry在这一点上算不上引领潮流。尽管“即看即买”的理念在很多方面才刚刚流行起来,但一些时装品牌如Ralph Lauren和Tommy Hilfiger都已经行动起来,在八月的纽约时装周上提供了类似的智能聊天系统。

纽约时装技术学院的教授Shawn Grain Carter评论称:“突然之间,这些品牌都意识到了:我们用不着等编辑来大力推荐这件单品。

如果品牌能够激起消费者的购买欲,让他们立刻下单,那真是太好了。关键在于要制造得够快。”

一些业内人士已经开始为此担忧了。如果“即看即买”真的快速发展起来的话,这就对服装制造过程提出了很高的要求。即便时尚的制造者准备好了迎接这个挑战,能够有特效把时尚转化为商品呢?

稀缺性是时尚市场上的一种额外红利,如果时装突然一下变成可以按需大量生产的东西,那么时装的声誉以及预期价值会不会下降呢?

同样的,Burberry等其他品牌能够再扩展一步,将智能聊天系统与移动支付系统连接起来,使得消费者可以从任何移动客户端上买到秀场上的衣服,并且能够送货到家呢?这并不过分,但这种情况真的会存在吗?

很好的一点是,很多可能性都在实现的过程中,我们能看到其中一些已经初具规模了。到目前为止,时尚业一直都令人兴奋,下一步可能会更好。